LG 그램 노트북 화면 깜빡임 증상 A/S 후기

LG 그램 화면 깜빡임 A/S 후기

LG전자 2021 그램 노트북 17Z90P-OA76K 모델을 사용 중 화면 깜빡임 문제로 LG 서비스 센터 A/S를 받은 후기입니다.

 

그램 17

그램 17 노트북

2021년도 12월쯤 구매한 그램 17 모델을 보유중입니다. 집에서 블로그 작성과 웹 서핑 정도로 4년째 사용 중인 노트북입니다. 모델명은 17Z90P-OA76K (SSD 512GB)입니다.

 

 

화면 깜빡임 문제 발생 

화면 깜빡임 증상 GIF

노트북 사용 중, 어느날 갑자기 화면이 깜빡이는 문제가 발생했습니다. 위의 GIF 이미지처럼 화면이 어두워졌다 밝아졌다를 빠르게 반복하였습니다. 해당 문제는 시간이 지날수록 더 심해졌고, 노트북을 재시작해도 문제가 해결되지 않았습니다. 노트북 모니터에서만 위와 같은 현상이 발생하였으며, 외장 모니터 연결 시에는 문제가 발생하지 않았습니다.

 

문제 해결 방법 모색

위와 같은 문제 해결을 위해서 인터넷 검색을 진행한 결과, 3가지 해결 방법을 찾을 수 있었습니다.

 

내장 그래픽 카드 드라이버 재설치

https://kashin888.tistory.com/101

LG 노트북 그램(gram) 화면 깜빡임 현상 한방에 해결하기

내장 그래픽 카드의 업데이트 문제로 화면이 깜빡일 수 있다고합니다. 위와 같은 방법으로 드라이버를 재설치해보았지만 저의 경우에는 문제가 해결되지 않았습니다.

 

사설 A/S

https://blog.naver.com/yzenn/223546550266

LG노트북수리 그램 17Z970P 화면 불량 증상

제가 겪었던 증상과 가장 비슷한 증상을 해결한 사례입니다. 사설 노트북 수리 업체에서 수리를 진행하는 방법으로, A/S 기간이 지난 노트북이나 오래된 노트북은 위와 같은 업체를 이용하는 방법도 있겠습니다. 하지만 저의 경우엔 LG 서비스 센터에서 견적과 수리 가능 여부를 확인하고 싶었기 때문에, 해당 방법은 이용하지 않았습니다. 저와 비슷한 문제를 겪으시는 분들은 위의 사설 수리 업체에 견적을 받아, 장단을 비교해 보는 것도 좋은 방법입니다. 위의 업체와 저는 전혀 무관합니다. 

 

LG 서비스 센터 A/S

LG 전자 서비스 센터 온라인 방문 예약

LG 전자 서비스 센터를 통해 그램 노트북을 A/S 진행하였습니다. 위의 URL 방법을 통해 서비스 센터 온라인 방문 예약을 진행하였습니다.

 

 

 

A/S 후기

서비스 센터 방문 전

집에서 가까운 LG 전자 서인천서비스센터에서 노트북 수리를 온라인 예약하였습니다. 처음 A/S 온라인 예약 후 방문전에, 서인천서비스센터 담당 직원분께서 전화로 해당 문제에 대하여 추가 정보를 저에게 확인하였습니다. 저는 영상 촬영본을 보내드렸고, 문제 해결을 위해 메인보드 혹은 디스플레이 패널부를 교체가 필요할 수 있다고 말씀해 주셨습니다.

 

서비스 센터 방문

서인천서비스센터

서비스 센터에 방문하여 노트북 수리를 의뢰하며, 견적 및 기간을 안내받았습니다. 메인 보드 교체 혹은 일부 부품 교체로 문제가 해결되는지 테스트가 필요하다고 하셨고, 교체 품목에 따라 견적이 달랐습니다. 저의 케이스에서는 일부 부품 교체로 문제가 해결되어 큰 금액이 들지 않았지만, 메인 보드 교체가 필요한 경우에는 수리 여부를 고민하게 만드는 견적이었습니다.

 

 

서비스

서비스 센터 방문에서 가장 감동적인 부분은 직원분의 응대였습니다. 서비스 센터 방문 전부터 신경을 써주시고, 수리 견적에 따라 수리 여부를 선택할 수 있도록 가이드도 친절해게 해주셨습니다. 특히 수리 이후에도 신경 써서 동작 테스트까지 신경 써 주셨습니다. 서인천서비스센터 직원분의 친절한 안내와 서비스 덕분에 LG 서비스 센터에 대한 개인적인 신뢰가 상당히 올라갔습니다.

 

 

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